Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado.

Tiempo de entrega

El producto será entregado en un plazo máximo aproximado de 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday, Navidades o promociones puntuales. Hay que tener en cuenta que el transporte no realiza envíos los fines de semana. Si tu pedido tiene algún retraso puedes ponerte en contacto a través del email hola@karlfriedrichstore.com y revisaremos tu caso. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Tarifas estándar

Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar de 4€ en península y Baleares. En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias, la tarifa de envío estándar es siempre de 12€.

Gastos de envío gratuitos

Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 40€ en pedidos con destino a península o Baleares, y a 90€ en aquellos pedidos destinados a Ceuta, Melilla o Canarias.

Cambios o devoluciones

Política de Cambio o Devolución

Si no estás satisfecho con tu compra en Karl Friedrich, dispones de 30 días hábiles desde el momento en el que realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales y adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente se hace responsable del pago de los costes de envío generados en la devolución o cambio.

Si se trata de un reembolso, recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución.

Pedidos Descontados

Todos los pedidos que incluyen un descuento o promoción no pueden ser modificados o devueltos. Las excepciones se pueden estudiar si se trata de un caso especial. Por favor envía un email a hola@karlfriedrichstore.com para más información.

Cómo hacer una devolución o un cambio

Por favor envíanos un email a hola@karlfriedrichstore.com con tu nombre, email, número de pedido y los artículos que quieres devolver. Además nos encantaría escuchar tu opinión (nos ayuda a mejorar nuestros calcetines!)

Tiempo de tramitación del cambio

Si solicitas un cambio, lo procesaremos lo antes posible. En cuanto lo tengamos listo recibirás un correo de confirmación. En el caso de los reembolsos, todos serán procesados a los pocos días de haber recibido de vuelta el pedido y siempre que esté sin usar y en buenas condiciones.