EnvÃo del paquete
Como norma general, los paquetes se envÃan dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago. Los gastos de envÃo incluyen los gastos de manipulación y empaquetado.
Tiempo de entrega
El producto será entregado en un plazo máximo aproximado de 2 a 7 dÃas laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en perÃodos de rebajas, Black Friday, Navidades o promociones puntuales. Hay que tener en cuenta que el transporte no realiza envÃos los fines de semana. Si tu pedido tiene algún retraso puedes ponerte en contacto a través del email hola@karlfriedrichstore.com y revisaremos tu caso. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envÃo, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artÃculos frágiles.
Tarifas estándar
Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envÃo estándar de 4€ en penÃnsula y Baleares. En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias, la tarifa de envÃo estándar es siempre de 12€.
Gastos de envÃo gratuitos
Gastos de envÃo gratuitos para compras de importe igual o superior a 40€ en pedidos con destino a penÃnsula o Baleares, y a 90€ en aquellos pedidos destinados a Ceuta, Melilla o Canarias.
Cambios o devoluciones
PolÃtica de Cambio o Devolución
Si no estás satisfecho con tu compra en Karl Friedrich, dispones de 30 dÃas hábiles desde el momento en el que realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales y adecuadamente protegidos durante el envÃo. El cliente se hace responsable del pago de los costes de envÃo generados en la devolución o cambio.
Si se trata de un reembolso, recibirás el importe total de los artÃculos (el coste de envÃo no será devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artÃculos durante su devolución.
Pedidos Descontados
Todos los pedidos que incluyen un descuento o promoción no pueden ser modificados o devueltos. Las excepciones se pueden estudiar si se trata de un caso especial. Por favor envÃa un email a hola@karlfriedrichstore.com para más información.
Cómo hacer una devolución o un cambio
Por favor envÃanos un email a hola@karlfriedrichstore.com con tu nombre, email, número de pedido y los artÃculos que quieres devolver. Además nos encantarÃa escuchar tu opinión (nos ayuda a mejorar nuestros calcetines!)
Tiempo de tramitación del cambio
Si solicitas un cambio, lo procesaremos lo antes posible. En cuanto lo tengamos listo recibirás un correo de confirmación. En el caso de los reembolsos, todos serán procesados a los pocos dÃas de haber recibido de vuelta el pedido y siempre que esté sin usar y en buenas condiciones.